Defolu Bahçe Takımı Değişiminde Teslim Tarihi Geçiyor

16 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Nart bahçe takımı siparişi verdim. Ürünüm 4 Haziran’da teslim edildi ancak masanın camı kırık, tekli koltuğun minderleri eksik ve takımın birçok yerinde ezik ve soyulmalar olacak şekilde defolu olarak geldi. Bunun üzerine yetkililerle görüştüğümde hızlı bir şekilde değişim yapılacağı ve en geç 10 Temmuz’da yeni ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün Adana’da, bana yaklaşık 1 saatlik mesafede olduğunu söylüyorlar ancak günlerdir sadece “aciliyet talebi iletiyoruz” demekten başka somut hiçbir adım atmıyorlar. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen teslim tarihine rağmen yeni ürünün gönderilmemesi, Vivense gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir durum.

Sipariş numaram 11239069389’dur. Defolu gelen takımın bir an önce alınarak masanın camı sağlam, koltuk minderleri tam ve hiçbir yerinde ezik ya da soyulma olmayan yeni bahçe takımımın, daha fazla gecikmeden Osmaniye Düziçi’indeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.