to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kayıtlarında Gerçekleşmeyen Rezistans Değişimi Yanlış Şekilde Yazıldı
Başlık: Regal Servisi Yapmadığı İşlemi Yapılmış Gibi Yazdı
Regal marka çamaşır makinem için ses yapması ve dijital ekran tuşlarının zor basması nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Kayıt tarihi 16.11.2025, servis tarihi 18.11.2025’tir.
18.11.2025 tarihinde gelen servis ekibi yaş olarak oldukça genç, yaklaşık 18-25 yaş aralığında iki personeldi. Cihaz üzerinde detaylı bir inceleme yapmadan kısa bir kontrol yaptılar ve herhangi bir arıza olmadığını, durumun normal olduğunu söyleyerek ayrıldılar. Makine üzerinde herhangi bir parça değişimi yapılmadı, cihaz sökülmedi ve tarafıma böyle bir işlem yapıldığı söylenmedi.
Ancak servis fişini incelediğimde tamamen farklı bir kayıt oluşturulduğunu gördüm. Servis formunda cihazın su ısıtmadığı, rezistansın patlak olduğu ve rezistansın yenisiyle değiştirildiği yazılmış. Ayrıca kullanılan parça olarak rezistans kaydı girilmiş ve arızanın giderildiği belirtilmiş.
Gerçekte yapılmayan bir işlemin yapılmış gibi sisteme girilmesi son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Bu durum servis kayıtlarının doğruluğunu sorgulatmakta ve garanti sürecinde tüketiciyi mağdur edebilecek yanlış bir kayıt oluşturmaktadır.
Yapılmayan bir parça değişiminin yapılmış gibi gösterilmesi hakkında Regal / Vestel yetkililerinin bu servis kaydını incelemesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm mercilere taşıyacağım.
Hizmet No : 8115261651
Hizmet Fiş No : 9105150410
Kayıt Tarihi : 16.11.2025 20:13:10
Hizmet Tarihi : 18.11.2025 13:34:35
Regal servisi, 18.11.2025 tarihinde bana hizmet vermiş gibi kayıtlara geçirmiş, ancak cihazda hiçbir parça değişimi yapılmadı ve ekip gelmedi. Servis formunda rezistansın değiştiği ve sorunun giderildiği belirtilmiş, bu ise gerçek dışı. Bu yanlış kaydın düzeltilmesini ve konunun incelenmesini talep ediyorum.
