Banker Masa Lambamın İptali Sonrası 2.540 TL İadem Hâlâ Gelmedi

Vivense’den 29 Ocak tarihinde satın aldığım banker masa lambasının siparişini 30 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, ödediğim 2.540 TL tutarındaki ücret, bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.

İptalin ardından Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece iademin “sıraya alındığı” ifade edildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Ödediğim 2.540 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.