to read complaints and reviews, or file yours.Banker Masa Lambamın İptali Sonrası 2.540 TL İadem Hâlâ Gelmedi
Vivense’den 29 Ocak tarihinde satın aldığım banker masa lambasının siparişini 30 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, ödediğim 2.540 TL tutarındaki ücret, bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.
İptalin ardından Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece iademin “sıraya alındığı” ifade edildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Ödediğim 2.540 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
