IPhone 15 Batarya Şişmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi, Ücretsiz Değişim Talebi

Mayıs ayında Teknosa Anatolium şubesinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazımın bataryası, kullanımımın sadece 3. Ayında 20 Ağustos tarihinde şişti. Cihazın kasasında açılma olacak kadar batarya şişmesi yaşanmasına rağmen, KVK teknik servis tarafından bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek 38.212,70 TL tutarında ücretli onarım teklifi SMS’i gönderildi.

Cihazı 21 Ağustos tarihinde servise teslim ettim. Bu süreçte Apple ve yetkili servis tarafıyla yaptığım görüşmelerde, bana ücretsiz tamir yapılabileceği söylendi. Ancak batarya şişmesi gibi ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir durumun, bu kadar yeni bir telefonda ortaya çıkması sebebiyle ben en başından beri cihazın değişimini talep ettim. Buna rağmen şu an geldiğimiz noktada, hem kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yükleniyor hem de yüksek tutarda bir onarım ücreti talep ediliyor.

Sadece birkaç aylık, garantisi devam eden bir cihazda meydana gelen batarya şişmesinin üretimden kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Herhangi bir ücret ödemeden, cihazımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum, onarım seçeneğini kabul etmiyorum.