Arby's Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destek Yanıtsızlığı

19.02 tarihinde saat 19.02 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Ankara Akşemsettin Mahallesi Nata Vega şubesinden eve teslim sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “Sipariş Yolda” olarak görünmesine ve tahmini teslimat süresi 19.35–19.50 arası belirtilmesine rağmen, saat 20.47 olduğunda bile siparişim elime ulaşmadı. Bu şikayeti yazdığım sırada siparişin daha yeni yola çıktığı bilgisi çıktı.

Gecikme üzerine uygulama içi canlı desteğe bağlandım; ancak görüştüğüm kişi sohbet ekranında yazdıklarıma cevap vermedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili açıklama alamadım. Hem siparişimin bu kadar geç yola çıkması hem de destek kanalından yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Bu kadar geciken siparişle ilgili olarak, ödediğim 415,00 TL tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.