TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İki yıldır TurkNet ev interneti abonesiyim ve bugüne kadar hizmetten genel olarak memnundum. Ancak son iki haftadır bağlantı sorunları yaşamaya başladım, haftada bir kez internetim tamamen gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor.

Bugün de saat 13.00’ten beri internetim yok ve halen bağlantı sağlanamadı. Bu kesintiler yaşandığında modem ve ont cihazım açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve işi gücü internet üzerinden yürütmem gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hatta bağlanamıyor ve arıza kaydı oluşturamıyorum. Düzenli hale gelen bu uzun kesintilerin nedeninin araştırılmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağdur kaldığım süreler için tarafıma gerekli telafi ve haklarım doğrultusunda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 3716’dır.

Sorunumun acilen incelenerek bir daha tekrarlanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini rica ederim.