Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Aynı Gün İptal Edilen Siparişte Haksız Kesinti Ve Fatura Sorunu

ID:33781094

Aynı Gün İptal Edilen Siparişte Haksız Kesinti Ve Fatura Sorunu

Hüseyin

Vivense

26 Eylül 2025 11:36

391

30.08.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Vivense mağazasına giderek bir gardırop siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığı için mağaza yetkilileri tarafından online olarak sipariş oluşturuldu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 144307434002. Ancak aynı gün içinde, ürün ölçülerinin uygun olmadığını fark ederek siparişi iptal ettim.

İptal işlemine rağmen, ödediğim 15.118,20 TL tutarın yalnızca 11.474,24 TL’si tarafıma iade edildi. Yani %33 oranında bir kesinti yapıldı. Bu kesintinin gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir fatura veya resmi belge iletilmedi. İade sırasında mağaza çalışanları tarafından kesinti yapılacağı söylendiğinde, bunun için fatura talep ettim fakat bugüne kadar herhangi bir fatura gönderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Aynı gün içinde iptal ettiğim bir sipariş için herhangi bir kesinti yapılmamasını, eğer kesinti yapılacaksa da bunun için fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vivense

26 Eylül 2025 12:13 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme İadesi Ve Resmi İptal Belgesi Olmadan Siparişim Mağaza Tarafından İptal Edildi

Yılmaz

Vivense

29 Temmuz 2025 12:47

355

Vivense Adana mağazasından 15.07.2025 tarihinde “Ekonomik Sürgülü gardırop” siparişi verdim ve ürünün bedeli olan 24.177 TL’yi ödedim. Sipariş numaram: 5824******85. İki gün sonra, mağaza tarafından ürünün üretimden kaldırıldığı ve siparişimin iptal edildiği tarafıma iletildi. Ancak iptal işlemini...

Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan İptal Kesintisi Mağduriyeti

Melis

Vivense

15 Ağustos 2025 18:27

441

14.08.2025 tarihinde Vivense Yenişehir mağazasından altı kapaklı gardırop satın aldım ve 36.500 TL tutarındaki ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani 15.08.2025 tarihinde mağazaya giderek siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, iptal işle...

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Büşra

Vivense

19 Ağustos 2025 18:09

458

12.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Henry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: a75d07362411. Ürün teslimat tarihi 12.07.2025 olarak görünüyordu. Ancak 18.07.2025 tarihinde ürünün üretimde olmadığı ve değişim ya da iptal işlemi yapabileceğim bildirildi. Ben de 18.07...

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Uzun Süredir Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bülent

Vivense

30 Ekim 2025 16:25

263

06 Ağustos 2025 tarihinde Vivense üzerinden online olarak sipariş verdiğim Spring Gardırop, 6 Kapaklı, 2 Çekmeceli, 210X50X210 cm gardırop, tarafıma hatalı şekilde gönderildi. Ürünü iade ettim ve Vivense’ye gerekli bilgileri ilettim. Sipariş numaram: 149007411650. İade işlemi tamamlanmasına ve üzeri...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen Para

Onur

Vivense

14 Ocak 2025 15:40

625

Vivense online mağazadan 15 Aralık 2024 te 1 gardırop siparişi verdim ve ödemesini yaptım, sipariş verdikten 15dk. Sonra siparişi iptal etmeye çalıştım fakat nafile. Önce bir link ile bir form doldurmam istendi, formu doldurdum ve beklemeye başladım. İlk anda anladım ki bunların online sipariş siste...