to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 22.10.2024 tarihinde mağazadan bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta çökme ve mekanizma arızası yaşadım ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. 24.02.2026 tarihinde koltuğun servis kaydı açıldı. Yasa gereği bayram tatilleri ve hafta sonları hariç 20 iş gününü geçmesi halinde tüketicinin seçimlik haklarını kullanabileceği belirtilmesine rağmen, ürün 20 iş günü süreyi aşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu hakkımı kullanmama izin verilmiyor.
Yaşadığım gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, koltuğun 1,5 aydan önce teslim edilmeyeceği ve ürünün yenisi ile değişim yapılmayacağı söylendi. Hem ürünün arızalanması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle arızalı koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şubat 2024 tarihinde Vivense’den yaklaşık 16.000 TL ödeyerek modüler bir koltuk satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken koltukta çökme sorunu yaşadım ve bunun üzerine servis kaydı açtırdım. 3 Ekim 2025 tarihinde gelen servis, koltuğa baktıktan sonra ellerinde yeterli malzeme olmadığını, bu ned...
Ocak 2025’te Vivense.com üzerinden İzmir Bornova için bir koltuk takımı satın aldım. Koltukta yaşanan arıza sonrasında ürün servis tarafından evimden alındı ve atölyede onarım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak koltuğum alındığından bu yana 21 iş günü, yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma geri t...
Merhabalar, Vivense mağazasından almış olduğum koltukta çökme meydana geldi. Bununla ilgili Vivense ile iletişime geçtim. Kendileri, ürünü tamirat için 28 Ekim 2024 tarihinde teslim aldılar ve 5 Aralık 2024 tarihinde geri getirdiler fakat ürünü hiçbir şekilde tamir etmeden teslim ettiler. Müşteri hi...
06.11.2023 tarihinde Vivense Tek. Hiz ve Tic. A.Ş.'den almış olduğum keten koltuk takımının 3'lü koltuğu, 4 ay sonra kasasında çökme oluşarak deforme olup kullanılamaz hale gelmiştir. Garanti belgesi ile birlikte fatura ektedir. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, 18.10.2024 tarihinde evime destek ek...
Merhaba, koltuk takımımda oluşan sorunlardan dolayı 26.10.2023 tarihinde ürünümdeki tamir gerektiren çözüm için daha kapsamlı bir çalışma yapılması gerektiği için nakliye ekibiniz tarafından ürün evimden alındı ve sorun çözüldükten sonra ürünü yeniden adresime teslim edeceklerini söylediler; fakat 3...
Yorumlar