to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den aldığım köşe takımı ağır hasarlı getirildi; ürünü kurmadan tekrar götürdüler. İade etmek istediğimi söyledim, iadeyi onayladıklarını belirttiler. 20 gündür ücret iadesini alamıyorum. Hem ayıplı, ağır hasarlı ürün gönderip hem de durumun aciliyetini bildirdiğim halde paramı yatırmıyorlar. Buçuk aydır evimde koltuğum yok, mağdur edildim. Üstüne bir de aldığım showroom'dan bilgi almak için gittiğimde polis çağırmakla tehdit edildim. "Muhatabın ben değilim, Vivense ile muhatap ol" dediler; aldığım showroom da Vivense. Ücret iademi istiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serpil Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Serpil Hanım, Sizi 17/03 17:22 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Serpil Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Serpil Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense üzerinden köşe takımı almıştım. 29 Eylülde sipariş geçtim. Teslim tarihi 8-13 Ekim olarak gözüküyordu gelen olmadı ve bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 6 ve 8 hafta sonra geleceğini söylediler. Bende ürünü iptal etmek yerine başka bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim ve m...
Vivense Konya mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım köşe takımının minderlerinde, ürün elime ulaştığında hasar olduğunu fark ettim. Hasarlı kısmın sökülüp fabrikaya gönderilmesi süreci bile çok yavaş ilerledi. Ürünün köşe takımındaki hasarlı bölüm alındıktan sonra da yaklaşık 20 gündür evde koltuk...
Vivense'den Nisan 2023'te aldığım köşe takımım binbir baskı sonucu mayıs 2023 sonuna doğru tarafıma teslim edildi. 3 aylık kullanım sonucu koltuk oturma bölümünde oturma sonucu kırılma oldu. Bu demek oluyor ki amacına uygun üretilmeyen ayıplı bir ürünün tarafıma satılmış olması. İade işlemi için yap...
Vivense'den aldığım köşe takımı minderleri kurulduğu gün bozulmaya başladı. Şikayetimi dile getirdiğimde tekrar minder gönderdiler ancak kısa bir süre sonra yine bozulma ve tüylenme problemi yaşandı. Durumu anlattığımda köşe takımının minderlerini benden teslim aldılar ve 20 iş gününde teslim edecek...
Vivense'den aldığım ve aynı hafta iade işlemi başlattığım köşe koltuk takımı için Vivense'den SMS ve mail yolu ile gelen ve benim onayımı istedikleri 6 Nisan cumartesi günü iade koltuğu almak için geleceklerini belirten mail ve SMS'i onayladım. 5 Nisan cuma günü arayıp biz koltuğu yarın alamayız ded...
Yorumlar