Yeni Alınan Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti Desteği Sorunu

11.03.2025 tarihinde Ankara Haymana Vestel bayisinden aldığım Vestel cmı118321 model çamaşır makinesinden çok memnun değilim. Makineyi aldığım ilk günden beri sıkma sırasında aşırı yüksek ses çıkarıyor ve gece çalıştırmamız mümkün olmuyor. Bu sorunu 19 Mayıs’ta bayiye bildirdim, servis geldi ve video çekti, ben de kendi çektiğim videoları gönderdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

21 Eylül 2025’te ise makinenin kapak körüğünde arıza oluştu, körükteki fabrikada takılan çelik tel yerinden çıkıp körüğü yırttı ve makine çalışınca su kaçağı başladı. Servis çağırdım, ancak bu arızanın garantiye girmediğini söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Oysa makineyi sadece 5 ay önce aldım ve bu parçayı bizim çıkarmamız mümkün değil. Müşteri hizmetlerini de aradım, genel merkezden dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı, mağduriyetim devam ediyor.

Makineyi şu anda kullanamıyorum, hem sürekli ses problemi hem de su kaçağı nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. 8114053686 numaralı servis kaydım mevcut, garanti belgesi ve fatura da elimde. Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum. Bir daha Vestel markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.