to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Kapak Camı Patladı, Değişim Talebim Karşılanmadı
2 Eylül’de kurulumunu yaptırdığım Vestel cmı 97302 Wi-Fi model çamaşır makinesinin kapak camı, 6 Eylül’de üçüncü kullanımım sırasında patladı. O sırada banyoda kimse olmaması sayesinde herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak makinenin içi cam kırıklarıyla doldu ve tüm çamaşırlarım ile banyo halım kullanılamaz hale geldi.
Hemen Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis gelip inceleme yaptı ve rapor oluşturdu. Makinem henüz 6 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece kapak değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak cam kırıklarının makinenin içine dağılması hem makineye hem de çamaşırlara zarar verdiği için makinenin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bu konuda tekrar başvurmama rağmen henüz olumlu bir dönüş alamadım.
Makinenin kısa sürede bu şekilde arızalanması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel süreci gayet güzel yönetti. Biraz gecikmeli de olsa ürünü aynısı ile değiştirdi. Teşekkürler
Vestel Süreci iyi yönetti. Geç gönderilmesi dışında Ürün Değiştirildi. Teşekkürler
