to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Geçmeyen Plastik Kokusu Ve Yetersiz Servis İlgisi
Yeni Alınan Vestel Çamaşır Makinesinden Yoğun Plastik Kokusu
08.09.2025 tarihinde Germencik Vestel bayisinden satın aldığım çamaşır makinesi, daha ilk günden itibaren yoğun bir plastik kokusu yaymaya başladı. Servis, kurulumu yaptıktan sonra 15 dakikalık kısa programda çalıştırıp kullanabileceğimi söyledi, ancak makine içindeki koku dayanılmaz seviyedeydi.
Makineyi önerildiği şekilde 90 derecede birkaç kez deterjanla boş çalıştırdım. Sonrasında çamaşır yıkadım fakat kıyafetler plastik kokusuyla çıktı. Yani koku geçmediği gibi çamaşırlara da geçti.
Servisle görüştüğümde önce "ağır kimyasal mı kullandınız? " şeklinde ima dolu sorularla karşılaştım. Ardından "plastik kokusu arıza sayılmaz, servis ücretli olabilir" denilerek talebimden vazgeçmem beklenildi. Bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ürün açıkça ayıplı ve kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Vestel’in bu konuda daha sorumlu bir tutum sergilemesini bekliyorum. 4 gün içinde böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
İade talebimin arkasındayım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Ayrıca, bugün için verilen servis randevusunda belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman hem de güven kaybı yaşıyorum.
Yaşanan tüm bu olumsuzluklardan dolayı ürünün *iadesini* talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Geçmeyen Plastik Kokusu – İade Talebim Reddedildi! 08.09.2025 tarihinde Germencik Vestel bayisinden aldığım Vestel cmı 76301 çamaşır makinesi, ilk günden itibaren yoğun plastik kokusu yayıyor. Tüm önerilere uyarak 90 derecede deterjanlı boş çalıştırma gibi işlemleri defalarca uyguladım. Ancak sonuç değişmedi: Koku hâlâ geçmedi ve çamaşırlara siniyor. Servis, önce bu kokunun "normal" olduğunu söyledi, ardından "2-3 ayda geçer" gibi belirsiz bir süre verdi. Oysa ürün sıfır alınmış, ilk kullanımda bu sorunu yaşatmış ve yaşam kalitemi düşürmüştür. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İlk günden itibaren üründe böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilemezken, şimdi de iade talebim reddediliyor. Bayiyle görüştüğümde “benim yapabileceğim bir şey yok” deniliyor, fabrikayla görüştüğümde top tekrar bayiye atılıyor. Kimse sorumluluk almıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Umarım hakkım orada teslim edilir. Ancak Vestel’den beklentim, müşterisini bu kadar uğraştırmadan mağduriyetini çözmesi.
