to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Vestel TV'de Erken Arıza: Değişim Talebim Reddedildi
İstanbul Esenler’de bulunan Gürsoy Vestel şubesinden yaklaşık 14 ay önce eşimle birlikte Vestel 55u9631 55” 4K Smart TV aldık. Televizyonu kurutma makinesi ile birlikte, 10 bin tl indirimli haliyle yaklaşık 15 bin tl civarında bir bedelle satın aldık. Son bir haftadır televizyonun ekranında gökkuşağı şeklinde renkler oluşup gidiyor, görüntüde ciddi bozulmalar yaşanıyor.
08.12.2025 tarihinde bu sorun nedeniyle yetkili servis geldi ve ürünü inceledi. Ardından telefonla aranarak televizyonun onarıma gideceği bilgisi verildi. Ancak ben televizyonumun kesinlikle tamir edilmesini istemiyorum, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürünün onarımla değil, değişimle çözülmesini talep ediyorum.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini de telefonla aradığımızda yine onarım yapılacağı söylendi, değişim talebimiz kabul edilmedi. Garanti kapsamında olan bu ürün için tamir görmek istemiyorum, yeni ve sorunsuz bir televizyon ile değişim yapılmasını istiyorum. Vestel’den mağduriyetimizin giderilmesini ve televizyonumuzun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
