to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı Güvenimi Sarsıyor
21.12.2025 tarihinde Konya Mabel Vestel mağazasından BM4212 kodlu bulaşık makinesini beğenip fiyat aldık ve ödemesini nakit olarak yaptık. Aynı alışverişte fırın ve bulaşık makinesi için toplam 32.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak sonrasında eve BM42012 kodlu, farklı bir bulaşık makinesi gönderildi ve fişe bu ürünün yazıldığını söyleyerek hatalarını kabul etmediler.
Makine teslim edildiği gün mağazayı arayıp durumu bildirdim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış anında son derece ilgili davranıp çay kahve ikram eden mağaza, iş fişe daha ucuz bir makine yazıp farklı ürün göndermeye gelince sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi. Şu anda da “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin” denilerek konu geçiştirilmeye çalışılıyor. Bu yaklaşımı gerçekten çok ayıp ve güven sarsıcı buluyorum.
Bu nedenle çözümün Vestel genel merkezi tarafından sağlanmasını, tarafıma satışı yapılan BM4212 model bulaşık makinesinin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşananların incelenerek bu tür uygulamaların son bulmasını istiyorum. Ayrıca en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm bulunmadı öylece bu ürünlerle baş başa kaldık
