Yanlış Televizyon Montajı Ve Servisin Gerçeği Saklaması

Konya ili Selçuklu ilçesindeki Göktaşlar Vestel mağazasından almış olduğum televizyonun kurulumu dün yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyonun monte edileceği alanın tam ortasına kurulmasını özellikle belirtmeme rağmen, kurulum duvarda bulunan alanın en soluna yanaştırılarak yapıldı.

Bu durumun düzeltilmesi için mağazaya gidip durumu anlattığımda, mağaza servisi aradı ve servisin “müşterinin isteğine göre yaptık” diyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandığını öğrendim. Hem televizyonun yanlış yere monte edilmesi hem de buna rağmen hatayı kabul etmeyip böyle bir beyan verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kurulumun, talebime ve kullanım amacına aykırı şekilde yapılması nedeniyle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Bu nedenle televizyonun geri alınarak bedel iadesi yapılmasını, iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.