to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Doğa inverter 1200 model klimamızda yaşadığımız sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdık. Başlangıçta sadece fan motoru arızası vardı ve cihaz şalteri atıyordu, fan üflemiyordu. Servis geldiğinde, çalışmayan yere onarım yapıldığını belirtti ve sadece fan motorunun bozuk olduğunu söyledi. Şalter sorununu çözmek için ise cihazın topraklamasını iptal edip gittiler. Bu işlem için 600₺ servis ücreti talep ettiler.
Yaklaşık bir ay sonra klima tekrar soğutmamaya, üflememeye ve sürekli hata (error) kodu vermeye başladı. Yeniden servis çağırdık. Gelen yeni servis, bu cihaza topraklama yapılmaması gerektiğini söyleyip topraklamayı tamamen iptal etti. Bunun sonucunda ise klimanın kartı yandı.
Şu anda kart değişimi ve fan motoru için toplamda 6.000₺, ayrıca temizlik işlemi için de 1.000₺ olmak üzere toplamda 7.000₺ gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Bugün eşim müşteri hizmetlerini aradığında ise bana verilen fiyatın da üzerinde, 9.000₺ gibi bir rakam söylenmiş ve ardından “size indirim yapalım, 8.000₺ olsun” denmiş. Fiyatlarda bu şekilde tutarsızlık yaşanması da ayrıca mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetleriyle görüşmemizde ise bize Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimiz söylendi.
Sadece fan motoru arızası için servis çağırmışken, yanlış uygulamalar yüzünden çok daha büyük bir masrafla karşı karşıya kaldık. Hatalı servis müdahalesi sonucu oluşan kart arızasının ve diğer masrafların tarafıma yansıtılmamasını, fiyat tutarsızlıklarının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Normalde 300 TL gelen faturam 1 ay önce aldığım Vestel flora inverter klima sonrası 2300 TL elektrik harcayınca Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiştim. İki ayrı ayın faturalarını atmıştım. Servis yollandı. Servis motorun kompresörü arızalı o yüzden fazla yakıyor zaten çok sesli çalışıyor ...
2022 yılı Ekim ayında Vestel Doğa Flora 12 bin BTU klima aldım. Aldığımdan beri sürekli bir sesli çalışma, uğultu, titreme ve dış motordan sesler gelmesi gibi sorunlar yaşadım. Dış motorun çalışma sesini iç üniteden salona verme durumları için defalarca servis geldi. İlk başlarda inandıramamıştım, s...
Vestel’den aldığımız Flora Doğa Multi inverter Plus 9+12 model klimanın montajı sırasında 12.000 BTU iç ünite küçük odaya, 9.000 BTU iç ünite ise büyük salona takılmıştır. Bu durum cihazların verimsiz çalışmasına sebep olmuş, küçük odada aşırı soğutma ve buzlanma yaşanırken, büyük salon ise yeterinc...
Yaklaşık 1 ay önce Vestel Doğa inverter 12.000 BTU klima satın aldım. İlk günlerde 24-25°c olan oda sıcaklığını turbo modda 20-30 dakika içinde 16-17°c'ye rahatlıkla indirebiliyordu. Kaldı ki oda 15 metrekare. Yani 12.000 BTU fazlasıyla yeterli. Ancak, birkaç hafta içinde cihazda ciddi bir perform...
Vestel'den Temmuz ayında aldığım 12.000 BTU klima, evin küçük olmasına rağmen yeterli soğutmayı sağlayamadı. Kurulumdan iki hafta sonra soğutmamaya başladı ve çevresinde su birikintileri oluştu. Görseller ve videolar mevcut. Teknik servis, elektrik sorunu olduğunu söyledi, ancak elektrikçi çağırdığı...
Yorumlar