to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Buzdolabı Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Aralık ayında Vestel Karşıyaka Girne bayisinden inox buzdolabı satın aldım. Ancak bayi ile aramızda nasıl olduğunu anlayamadığım bir yanlışlık sonucu, inox yerine beyaz renk buzdolabı faturalandırılmış. Cumartesi günü servis kurulum için geldiğinde evde bulunmuyordum, teslim almadan kurulumu yapıp ürünü bırakıp gitmişler. Eve geldiğimde ürünün inox değil beyaz olduğunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve inox model ile değişim talep ettiğimi, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye de razı olduğumu belirttim. Buna rağmen bir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Teslim edilmeden, kontrol imkanı tanınmadan yanlış ürünün kurulup bırakılması ve sonrasında “yapacak bir şey yok” denilmesi Vestel gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.
Yanlış faturalandırılan buzdolabının, satın almak istediğim inox model ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
