to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Buzdolabı Teslimi Sonrası Cevapsız Mağduriyet Ve Telafi Talebi
Tekirdağ Çerkezköy’deki Vestel mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce bir buzdolabı satın aldık. Mağazada beğenip anlaştığımız modelden farklı bir buzdolabı evimize teslim edildi. Model bilgilerini bilmiyorum ancak gelen ürün, mağazada seçtiğimiz buzdolabı değil. Şu an evimizde başka buzdolabı olmadığı için mecburen bu yanlış gelen ürünü kullanıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyeti hem mağazaya hem de resmi yollardan iletmek için CİMER’e de başvurduk ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadık, Vestel veya mağaza tarafından da bu konuda bizimle ilgilenilmedi. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen süreçte muhatap bulamamak bizi gerçekten mağdur etti.
Vestel’den, mağazada seçip parasını ödediğimiz buzdolabının teslim edilmesini veya buna denk bir çözüm sunulmasını, yaşatılan bu mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu sorun ve ilgi eksikliği nedeniyle özür mahiyetinde bir jest ya da hediye de bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
