to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Maddi Kayıp
Konya Meram Yaka şubesinden teslim edilmesini beklediğim 11778562487
numaralı Aras Kargo gönderim elime ulaşmadı. Çocuğum için kitap sipariş etmiştim ve yaklaşık bin tl tutarında bir ürün olmasına rağmen belirtilen teslim tarihinde kargom getirilmedi.
Kargom dağıtıma çıktı ve canlı takip ekranından dağıtımı an be an izliyordum. “İki saat içerisinde kapınızda olacağız” şeklinde bilgi verildi, ancak kısa süre sonra dağıtıcı canlı takibi kapattı ve teslimat yapılmadı. 05’inde teslim edileceği söylenen kargom hâlâ gelmedi. Daha sonra tarafıma “Gelip şubeden alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak adresime getirilmesi gereken bir gönderi için bu şekilde mağdur edildim. Gönderimin takip numarası 11778562487’dir.
Kargonun neden adresime teslim edilmediğine dair açıklama yapılmasını, gönderimin ek bir uğraşa gerek kalmadan adresime getirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kaybedildiyse maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Aras Kargo’dan hiç memnun değilim ve bundan sonra teslimatı Aras Kargo ile yapılacak ürünleri kesinlikle almayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Etem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37496675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
