Kampanyada Söz Verilen 12 Aylık Bein Connect Üyeliği 6 Ay Olarak Yanlış Tanımlandı

TCL marka 75T6D model televizyonu kasım ayında Hepsiburada üzerinden, 12 ay ücretsiz beın Connect Yıldız Dolu Paket üyeliği kampanyası ile birlikte satın aldım. Satın alma aşamasında bu kampanya açık ve net şekilde 12 ay ücretsiz üyelik olarak belirtiliyordu.

07.11.2026 tarihinde kurulum yapıldı ve yetkili servisin verdiği aktivasyon kodunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Ardından tarafıma gönderilen aktivasyon bağlantısına tıkladığımda, kampanyada belirtilen 12 ay yerine hesabıma yalnızca 6 aylık üyelik tanımlandığını gördüm. Bu durumu kabul etmediğim için sözleşmeyi onaylamadım, hiçbir şekilde aktivasyon işlemini tamamlamadım ve herhangi bir üyeliği başlatmadım.

Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 12 aylık üyeliğin neden 6 ay olarak tanımlandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ben 6 aylık bir üyelik satın almadım, böyle bir talebim de olmadı; TCL televizyon kampanyası kapsamında vaat edilen 12 aylık ücretsiz beın Connect Yıldız Dolu Paket üyeliğini istiyorum.

Yanlış tanımlanan 6 aylık sürenin derhal düzeltilerek kampanya kapsamında hak kazandığım 12 aylık beın Connect Yıldız Dolu Paket üyeliğimin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma doğru aktivasyon bağlantısının yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir sözleşmeye onay vermediğimin ve hiçbir aktivasyonu kabul etmediğimin özellikle dikkate alınarak mağduriyetimin bugün içinde somut bir çözümle giderilmesini istiyorum.