to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Ücretsiz Demontaj Sözü İhlali Ve 7 Bin Lira Ücret Talebi
Temmuz 2025’te Vestel’den inverter 18.000 BTU klima ile birlikte aspiratör, fırın ve ocak satın aldım. Satış esnasında özellikle taşınacağımı belirttim ve klima için ilk demontaj hizmetinin ücretsiz olacağını, bu konuda benden herhangi bir ücret alınmayacağını sözlü olarak ifade ettiler. Bu bilgi üzerine klimayı gönül rahatlığıyla aldım.
Şu anda taşınma aşamasındayım ve İstanbul Kartal Vestel yetkili servisini klima sökümü için aradığımda, ilk demontaj için 3.000 TL ücret talep edildi. Geri montaj için ise 4.000 TL. 35 bine aldığım ürüne 7 bin lira sökme takma bedeli istiyorlar. Dışarıdan usta çağırırsam da garanti dışı kalır diyorlar. Satış sırasında verilen “ilk demontaj ücretsiz” bilgisinin tam tersine bir uygulama ile karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Elimde kayıtlı fatura ve servis bilgilerim de bulunuyor.
Vestel’den, satış anında verilen taahhüde uygun olarak klima ilk demontaj işleminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu çelişkili bilginin açıklığa kavuşmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
