to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te İstanbul Ümraniye Çarşı Nizamlar Vestel şubesinden 18.000’lik bir Vestel inverter klima satın aldım. Ürünün kurulumu için İstanbul Üsküdar’daki Vestel yetkili servisi keşfe geldi ve balkonuma montaj yapılmasının herhangi bir sorun oluşturmayacağını, cam açıldığında da arıza yapmayacağını belirttiler. Haziran ayında klimayı sadece soğutma amacıyla kullanmaya başladım. Yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz çalıştıktan sonra klima arıza moduna geçti.
Garanti kapsamında olan ürünüm için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve arıza testi yapmam istendi. Test sonucunda yetkili servis çağırmam gerektiği belirtildi. Temmuz ayında İstanbul Üsküdar S***** C**** isimli kişiye bağlı yetkili servis geldi. Servis ekibi, klimanın yanlış yere monte edildiğini, dış ünitenin bina dışına alınması gerektiğini ve mevcut montaj yerinde dış ünitenin 70 dereceye kadar ısındığını, bu yüzden arıza moduna geçtiğini söyledi. Oysaki keşif sırasında, montaj yerinin uygun olduğu ve sorun çıkmayacağı bana açıkça iletilmişti.
Servis ekibi, normalde 6.000 TL olan demontaj ücretini bana “mağdur olduğum” gerekçesiyle 4.000 TL’ye indirebileceklerini söyledi. Bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Vestel genel müdürlükle de görüştüm, ancak onlar da ücretsiz çözüm sunmadı ve ücretli olarak yardımcı olabileceklerini belirttiler. Klimam şu anda verimsiz çalışıyor ve arızası devam ediyor. Garanti belgem mevcut, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti CİMER aracılığı ile Ticaret Bakanlığı'na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim fakat henüz sonuç alamadım.
Sıfır aldığım ürünün yanlış keşif ve montaj nedeniyle arızalanması ve ardından benden tekrar ücret talep edilmesi kabul edilemez. Klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve doğru yere ücretsiz şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.
14 Temmuz 2025 tarihinde Vestel inverter ++ klimam arıza vererek önce er-04, ardından er-06 kodlarını göstermeye başladı. 16 Temmuz’da Vestel’in Fatih bölgesindeki düzgün yetkili servisi geldi ve kartın arızalı olduğunu, garantisinin 6 ay önce bittiğini, kart değişiminin 9000 TL olduğunu ve bu işlem...
Vestel'den mayıs ayı başında 18binlik inverter klima satın aldım. Bir iki gün sonra yetkili servis arayıp ürünü montaja geldir. Servis iç üniteyi taktıktan sonra, dış ünitenin muhtemelen nakiye esnasında düşürüldüğü için dış kasasının kırık olduğunu fark edince montajı tamamlamadı ve yeni dış ünite ...
8 Eylül 2025 tarihinde Vestel inverter klimamda oluşan arıza nedeniyle, yetkili servis olduğunu düşünerek bir numarayı aradım. Ancak aradığım yerin aslında “Özel Servis” adı altında çalışan bir firma olduğunu sonradan fark ettim. Gelen kişiler, klima motorunun değişmesi gerektiğini söyleyerek 24.000...
Hepsiburada üzerinden Vestel yetkili satıcısından klima sipariş ettim. İstanbul Şişli olarak görünüyor. Ürünü bulunduğum yerdeki mağazadan tedarik etmişler, geldiler, kurulumu yapıp gittiler. Akşam çalıştırmak istediğimde iç üniteden ses geldiğini fark ettim. Durumu videoya çekip, kurulumu yapan kiş...
26 Temmuz 2025’te Vestel’den aldığım iki klimadan birinin montajı sonrası hiçbir sorun yaşanmazken, diğer klimada ciddi bir soğutma problemi bulunuyor. İlk günden beri soğuk hava vermeyen cihaz için teknik servise başvurdum; tüm yönlendirmelere ve gelen teknisyenlerin müdahalelerine rağmen sorun çöz...
Yorumlar