Vestel'den Aldığım Yeni Ürünlerde Ciddi Arıza Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Vestel’den aldığım cmı 118321 model çamaşır makinesi ve BM4212 model bulaşık makinesini 9 ay önce satın aldım ve yaklaşık 2 haftadır ana kart ve basınç kartı arızası yaşamaktayım. Her iki ürünüm de garanti kapsamında bulunuyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Yapılan incelemede arızanın onarılması yönünde bir teklif sunuldu; ancak ben ürünlerin değişimini talep ettim. Değişim talebim ise olumsuz yanıtlandı.

Ürünlerimin garanti kapsamında olması ve yalnızca 9 ay gibi kısa bir sürede bu denli ciddi arıza vermesi sebebiyle, her iki ürünümün de değiştirilmesini talep ediyorum. Ankara’daki servisinizle iletişimde bulundum ve elimde ilgili servis fişi ve fatura numarası mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.