Vestel Çamaşır Makinesi: Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis

Vestel’den aldığımız cmı 118321 model çamaşır makinesini ilk günden beri kullanırken sürekli sorun yaşıyoruz. Makine her yıkamada aşırı derecede ses çıkarıyor, ayrıca 30 dakika olarak görünen programlar bir saatten fazla sürüyor ve kurutma fonksiyonu hiç çalışmıyor. Bu sorunlar aldığımız günden beri devam ediyor ve defalarca Vestel servisi çağırmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Şimdiye kadar toplam 5 kez servis geldi, makinenin takozlarını değiştirdiler, ayaklarını teraziye aldılar fakat sorunlar devam ediyor. Servis çalışanları hiçbir şekilde ilgilenmiyor, servis kağıdı dahi bırakmıyorlar. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ancak her seferinde aynı şekilde ilgisiz kaldılar.

Makinemiz hala garanti kapsamında ve ürünü Vestel’in kendi mağazasından aldık. Annem ve babam (R**** T***, 0532*****85) bu sorunla baş etmekte çok zorlanıyorlar. Ürünümüzün değiştirilmesini veya en azından gerçekten çözüm üretecek bir servis ekibinin gönderilmesini talep ediyoruz. Sürekli gelip gidip hiçbir işlem yapılmamasından dolayı çok mağdur olduk ve artık mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.