to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Çıkaran Vestel Çamaşır Makinesi Kullanıcı Hatası İddiası
Vestel’den yaklaşık altı ay önce aldığım Vestel Eko a Yük Teknolojisi cmı 118321 inverter+ çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkarıyor. Altı ay içinde üç kez arıza yaşadım, bu süreçte makinenin beyni iki kez, kapak kilidi ise iki kez değiştirildi. Ürün sıfır gelmesine rağmen kazan içinden sürekli bir ses geliyordu.
Son olarak 19 Ocak 2026 tarihinde, kazandan gelen ses sebebiyle Bursa Yenişehir Vestel servisi makineyi aldı. Servis, kazanın içinden bir vida çıktığını ve kazan sökülürken kazanın içine çekiç darbeleri oluştuğunu belirtti. Buna rağmen fabrika, 8116399088 numaralı çamaşır makinesi için açılan kayıtta durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendiriyor ve servis kaynaklı hasarı bize yüklüyor. Bu yaklaşım, Vestel’in sattığı ürünün ve yetkili servisin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.
Manisa fabrikayı arayıp P**** isimli yetkiliyle görüştüğümde de değişim talebim olmasına rağmen yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa makinenin ses sorunu ilk günden beri vardı, vida ve çekiç izleri de servis müdahalesi sonrası ortaya çıkmış durumda.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve tekrarlayan arızalar nedeniyle, 8116399088 numaralı çamaşır makinemin kullanıcı hatası olarak nitelendirilmeden, ayıplı/arıza çıkaran ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vide wklemwk istiyogrum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel sattığı ürünlerin arkasında durmuyor benim makineyi alalı altı ay oldu iki kere beyni değişti iki kere kilit değişti kazanın içinde vida çıktı servi götürdüğünde kazanın içinide servis kaynaklı çekiç izleri var makinenin kazanında Manisa'ya aradım oradaki dailiye numarası 1173 bağlandığımda Pınar isimli şahısla görüştüm oda kullanıcı hatası diyorlar servisin hatası nasıl kullanıcı hatası oluyor aralıkta servi çagırdığımdada arıza olduğu halde arıza yok deyip üstelik para almış eşimden Aralık ocağın 17 si arası arıza devam etti 17 Ocak 2026 geldiğinde bunun kilit arıza olduğu ve beyin arızası ve makineyi götürdü servis kazandaki ses den dolayı o zaman kazan içine darbe yaptı servisiniz
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tüketici halklar mahkemesine de başvuruda bulunacağım
Garantisi daha var 7aylık makine 4 sefer arıza yaptı
