Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
CMI 118321
Vestel Çamaşır Makinesi Anakart Arızasında Garanti Dışı İşlem Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet

ID:34581070

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi Anakart Arızasında Garanti Dışı İşlem Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet

Beyza

Vestel

17 Aralık 2025 14:33

670

Beyza'nın Teşekkür Mesajı

“Yok.”

Vestel çm 11 kg 1200 DVR (cmı118321) model çamaşır makinem bir anda çalışmayı durdurdu ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. 20.11.2025 tarihinde gelen servis, anakartın arızalandığını tespit ederek değişim yaptı ancak bu işlemin garanti kapsamına girmediğini söyledi.

Bana, arızanın yüksek voltaj kaynaklı olduğu bilgisi verildi ve bu nedenle garanti dışı bırakıldığı belirtildi. Ancak bu durumla ilgili sadece raporda “yüksek voltaj” ibaresi yer alıyor, bunun dışında bana detaylı, ikna edici bir teknik açıklama yapılmadı. Buna rağmen hizmet no 8115250749 ile toplam 6.700 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Çamaşır makinesinin anakartının bu şekilde arızalanmasının tamamen kullanıcı dışı bir gerekçeyle garanti dışına alınmasını ve bu tutarın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Yapılan işlemin ve raporun yeniden incelenmesini ve ödediğim 6.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vestel

19 Aralık 2025 07:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Beyza

29 Aralık 2025 10:50

Yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servis Sonrası Artan Arıza Ve Çözüm Sunulmayan Çamaşır Makinesi Sorunu

Murat

Vestel

27 Ağustos 2025 11:23

867

Vestel’den aldığım çm 11 kg 1200 DVR (cmıd 116321) model çamaşır makinem, ilk başta sorunsuz çalışırken servise gittikten sonra aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Makinem iki kez servise götürüldü ve her seferinde sorun çözülmeden, hatta daha kötü şekilde geri getirildi. İlk servis çağrısında hiç...

servis-sonrasi-artan-ariza-ve-cozum-sunulmayan-camasir-makinesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Aşırı Gürültülü Çalışıyor

Mehmet

Vestel

12 Kasım 2025 20:59

1.061

06.11.2025 tarihinde Vestel cmı97202 model çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle değişim talebinde bulundum. 10.11.2025 tarihinde değişim talebim kabul edildi ve 12.11.2025’te yeni makine tarafıma Gaziantep/Şahinbey adresinde teslim edildi. Ancak, teslim edilen yeni makine ilk yıkamadan itibar...

1 Destek

3 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızası İçin Yetkili Servisten Ücret Talebi

Ahmet

Vestel

17 Kasım 2025 17:08

566

Vestel cm 76201 model çamaşır makinemde ufak bir arıza yaşadım ve 17 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa’daki yetkili servisi çağırdım. Ürünüm garantili olmasına rağmen, servis tarafından tamir için 600 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamışt...

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

Süleyman

Vestel

03 Kasım 2025 14:11

1.975

Vestel 10912 model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır sıkma programına geçmiyor. 28.10.2025 tarihinde Vestel servisi arıza tespiti yaptı ve ana kart ile ekran kartının arızalı olduğunu belirledi. Makinem Mart 2025’e kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede önc...

1 Destek

Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Ücretinde Tutarsızlık Ve Güven Sorunu Yaşadım

Ahmet

Vestel

16 Ekim 2025 22:07

1.736

Vestel çm 9 kg a 1000 DVR (cmı 97202 wıfı) model çamaşır makinemde yaklaşık 2 hafta önce kazan yerinden çıktı ve çok yüksek ses yapmaya başladı. Sorunun ardından Vestel servisini aradım. Servis, makinenin tamiri için 8.500 TL masraf çıkardı ve bu ücreti kabul ettim. Ancak yaklaşık 10 gün sonra Veste...