to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Anakart Arızasında Garanti Dışı İşlem Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet
Vestel çm 11 kg 1200 DVR (cmı118321) model çamaşır makinem bir anda çalışmayı durdurdu ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. 20.11.2025 tarihinde gelen servis, anakartın arızalandığını tespit ederek değişim yaptı ancak bu işlemin garanti kapsamına girmediğini söyledi.
Bana, arızanın yüksek voltaj kaynaklı olduğu bilgisi verildi ve bu nedenle garanti dışı bırakıldığı belirtildi. Ancak bu durumla ilgili sadece raporda “yüksek voltaj” ibaresi yer alıyor, bunun dışında bana detaylı, ikna edici bir teknik açıklama yapılmadı. Buna rağmen hizmet no 8115250749 ile toplam 6.700 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Çamaşır makinesinin anakartının bu şekilde arızalanmasının tamamen kullanıcı dışı bir gerekçeyle garanti dışına alınmasını ve bu tutarın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Yapılan işlemin ve raporun yeniden incelenmesini ve ödediğim 6.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yok.
