to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Aldığım Kurutma Makinesi Kusurlu Ve Çizik Çıktı, Değişim Talep Ediyorum
20.04.2025 tarihinde Ankara Bilkent Center AVM Vestel Ekspres mağazasından KMI-97201 G model serisinden bir kurutma makinesi satın aldım. Yetkili servis 21.04.2025 tarihinde gelerek kurulumu sağladı ve gitti. Daha sonra yaptığım detaylı incelemede, ürünün sol ve sağ üst kısımlarında gözle görülür şekilde açıklık olduğu, yan saclarda çizik ve boya dökülmeleri bulunduğu, kapağındaki camda çatlaklık olduğu, iç aparatı olan toz toplama haznesinde çatlaklıklar ve kırıklıklar olduğu, ön panelde fazlasıyla çizikler bulunduğu, iç kapağın altında çizikler olduğu ve üst kapağın sabit olmadığından dolayı sallandığı tespit edilmiştir. Bu durum üzerine aynı gün Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve 22.04.2025 tarihinde yetkili servis eve gelerek kontrol sağladı ve ürünün değişimini onayladı. Evime ilk defa Vestel markasına ait bir ürün almamla pişman olmam maalesef bir oldu. Sanki kullanılmış ve tamir edilmiş bir ürün satın almış gibi hissettim. İvedi bir şekilde işlemin sonuçlanmasını ve ürünün yenisi ile değişimini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ile işleme devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tabii ki Vestel iletişime geçmedi. Sorun devam ediyor, en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde ürün iade işlemlerine başlayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
