to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yeni TV Yanında Yan Sanayi Kumanda Göndermiş
Vestel TV'nin ekranı kırık olduğu için değiştirmek istedim. Kullandığım TV, revize edilmiş bir üretimdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisi bitmiş olduğunu ve elimdeki TV'nin revize edilmiş olması sebebiyle şu an o modelin ekran üretiminin olmadığını, bu yüzden yeni bir TV göndereceklerini ve elimdeki TV'yi alacaklarını, üzerine belirli bir ücret ödeyerek yeni revize edilmiş bir TV göndereceklerini söylediler. Kabul ettim ve ürün dün elime ulaştı. Kurulum için geldiklerinde, TV'nin ayaklarının malzemesini hiç beğenmedim ve zaten duvara monte ettirdim. Kutu bile Vestel kutusu değildi, uydurma bir kutuydu. Buna da ses çıkarmadım ama bana gönderilen kumanda yan sanayi ürünüydü. Kumandanın orijinal olmadığı çok açıktı. Ödediğim bir televizyonun aksesuarını neden yan sanayi gönderiyorsunuz anlamadım ve hiç memnun kalmadım. Kumandada 'Rakuten TV' diye bir tuş var, ona basınca Twitch'e yönlendiriyor. Twitch tuşuna basınca ise YouTube.com'a gidiyor. İlginç bir durum. Üstelik kumandada Vestel yazısı bile yok. Evde başka bir Vestel TV'm daha var; onun kumandası hem Vestel yazılı, hem 'OK' tuşu ışıklı, hem de ağırlığından kumandanın orijinal olduğunu anlayabiliyorsunuz. Aradaki fark çok açık. Neden yan sanayi kumanda gönderme gereği duydunuz anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Perşembe günü iletişime geçtiler benimle. Anlattım kumanda çakma gerçek kumanda değil vs. Bana söylenen kelime efendim zaten revizyonlu TV istediğiniz için öyle gönderilmiş! Sonuçta o televizyonada ücret ödedim karşılığını doğal olarak almak isterim yani. İsterseniz yetkili servise götürün kumandadaki sorunu halletsinler ben onları haberdar edeyim dedi yani sonuç olarak yeni kumanda önerisi sunulmadığı için gitmeye gerek duymadım. Oraya gitmek için atacağım benzinle web sitesinden orijinal kumandasını sipariş ederim daha iyi. Değiştirmek istediğim TV revizyonlu olduğu için yeni sunulan TV ninde revizyonlu olmasını kabul etmiştim böyle olacağını bilseydim etmezdim. Evimdeki A'dan Z'ye tüm eşyalarım Vestel di. Bundan sonra tercihim olmayacağından emin olabilirsiniz. Bundan sonra Vestel'le olmaz
