Vestel Yanlış Parça Nedeniyle Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

27 Temmuz’da İzmir Mavibahçe Vestel’den toplu alışveriş kapsamında 65 inç Vestel televizyon satın aldık.

Ancak kutudan yanlış ayak çıktı ve bu nedenle televizyonumuz 1 aydır kutusunda, salonda bekliyor. Defalarca (en az 10 kez) aramamıza rağmen “yarın getireceğiz” yanıtı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve mağaza sürekli “arayacağız” diyerek oyaladı, bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.

Satın alma işlemini 05303862*** numaralı telefonum üzerinden gerçekleştirdim ve ödemeyi yaptım. Hala televizyonumuzu kullanamıyoruz, mağduriyetimiz büyük. Bir an önce doğru ayakların getirilmesini, aksi halde ürünün iadesinin alınarak paramızın geri ödenmesini talep ediyorum.

Vestel gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyorum.