Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Hediye Gelen TV Kutudan Arızalı Çıktı Değişim Talebim Karşılanmadı

ID:33766930

Hediye Gelen TV Kutudan Arızalı Çıktı Değişim Talebim Karşılanmadı

Gülcan

Vestel

24 Eylül 2025 19:13

824

3 hafta önce İstanbul Üsküdar’daki Vestel bayisinden 65 inç büyük ekran TV satın aldık. Kampanya kapsamında, bu alışverişimizle birlikte küçük boyutlu bir Vestel TV’nin de hediye edileceği belirtildi. Hediye olarak gönderilen küçük TV, teslim aldığımızda jelatini dahi açılmamış olmasına rağmen ekranında iz vardı. Durumu aynı gün yetkililere ilettik ve TV’yi hiç açmadan, olduğu gibi teslim ettik.

Yetkililer, durumu bildirmemize rağmen bize “Açarken video çekmeliydiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Oysa ürünü teslim aldığımız anda sorunu bildirdik ve mağduriyetimizin giderilmesini bekledik. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ve kayıt açıldı (Sipariş/Fatura No: 8114014011). Ancak şu ana kadar mağduriyetimiz giderilmedi.

Kredi kartı ile toplam 38.055 TL ödeme yaptık. Hediye edilen TV’nin, hiç kullanılmamış ve jelatini açılmamış şekilde arızalı çıkmasından dolayı, aynı modelde yeni ve sorunsuz bir TV gönderilmesini talep ediyorum. Vestel’in müşteri memnuniyetine önem vererek bu sorunu en kısa sürede çözmesini bekliyorum.

hediye-gelen-tv-kutudan-arizali-cikti-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Gelişme

05 Ekim 2025 10:30

1 ay önce Vestel’den 65 inç büyük ekran bir televizyon aldım. Kampanya kapsamında hediye olarak gönderilen 32h8750 model küçük ekran TV ise yaklaşık 10 gün sonra, kutusunda ve jelatini açılmamış şekilde, kırık olarak elime ulaştı.

Küçük ekran TV’yi iade ettim, ancak bana tekrar aynı kırık televizyonu gönderdiler. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda video çekmem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü hiç açmadan, ambalajı bozulmamış şekilde teslim aldığımı ve kurulumunu yapmadığımı belirttim.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Üsküdar Vestel şubesinden tarafıma sağlam ve sorunsuz yeni bir televizyon gönderilmesini talep ediyorum.

Vestel

25 Eylül 2025 09:19 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Burak

Vestel

31 Ağustos 2025 10:26

2.179

21.01.2024 eve teslim gelen, 03.07.2025 tarihinde servis tarafından açılan, Vestel'den satın aldığım 65UA2263DT 4K and. 17MB185_G32 model televizyonum. Düğün günüm yaklaşırken, ürünü hiç açmadan Vestel'in kendi servisini çağırarak kurulum yapılmasını sağladım. Kurulum sırasında, televizyon panelinin...

Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

kurulumda-kirik-cikan-televizyon-icin-haksiz-ucret-talebi-ve-magduriyet-5.jpg

kurulumda-kirik-cikan-televizyon-icin-haksiz-ucret-talebi-ve-magduriyet-3.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişmeyen Televizyon Ve Tekrar Eden Arıza Mağduriyeti

Serkan

Vestel

15 Ağustos 2025 14:31

500

2021 yılında İstanbul Pendik Esenyalı’daki Vestel bayisinden aldığım 43 f 9510 model televizyonum 2022 yılında ekranında çizgiler oluştuğu için garanti kapsamında servise verildi. Servis, televizyonun değişeceğini belirterek ürünü aldı. Kısa süre sonra televizyon “yeni” olarak tarafıma teslim edildi...

Garanti Kapsamında Değişmeyen Televizyon Ve Tekrar Eden Arıza Mağduriyeti

garanti-kapsaminda-degismeyen-televizyon-ve-tekrar-eden-ariza-magduriyeti-1.jpg

Vestel Yanlış Parça Nedeniyle Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Ebru

Vestel

16 Ağustos 2025 13:11

257

27 Temmuz’da İzmir Mavibahçe Vestel’den toplu alışveriş kapsamında 65 inç Vestel televizyon satın aldık. Ancak kutudan yanlış ayak çıktı ve bu nedenle televizyonumuz 1 aydır kutusunda, salonda bekliyor. Defalarca (en az 10 kez) aramamıza rağmen “yarın getireceğiz” yanıtı dışında hiçbir çözüm sunulm...

Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Vestel Televizyonda Çizik Ve Ekran Sorunları Çözülmüyor

Niyazi

Vestel

30 Ekim 2025 01:16

708

20 Temmuz civarında Kağıthane/Harmantepe Vestel bayisinden 65uv9750 model televizyon satın aldım. Ürün ilk geldiğinde alt kısmında çizikler ve ekranda renk değişimleri vardı. Hemen Vestel servisini aradım, geldiler ve video istediler. Videoyu göndermeme rağmen hem çizikleri hem de ekran sorununu kab...

#65UV 9750

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Değişimi Uzun Süredir Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Sezer

Vestel

17 Ağustos 2025 15:45

783

Vestel marka televizyonumda yaklaşık 30 gün önce panel arızası meydana geldi. Bu süreçte televizyonum iki kez servise gitti ve ilk başta tamir edildiği söylendi, ancak sorun düzelmediği için tekrar servise gönderildi. 8. Gün sonunda tamir edilemeyeceği belirtilerek değişim kararı alındı. Televizyon...