Vestel Ütüm Tamir Edilmedi Parça Açıklanmadı 600 TL Servis Ücreti İade Edilmiyor

Vestel V-Press Kehribar buharlı jeneratörlü ütümde yaklaşık 2 haftadır buhar vermeme sorunu yaşıyorum. Sorun ortaya çıkınca Manisa Soma Vestel yetkili servisine başvurdum ve ütüyü servise teslim ettim. Servis, ütünün tamiri için işlem yapılmasından vazgeçilse dahi 600 TL servis ücreti alınacağını belirtti; bu şartı kabul ettim.

Ürün genel servise gönderildi ve yapılan açıklamada ütünün bir parçasının arızalı olduğu, ancak bu parçanın ne olduğu belirtilmeden, üretimden kalktığı için değişiminin yapılamadığı söylendi. Ütüyü teslim almaya gittiğimde ise, herhangi bir tamir işlemi yapılmadan 600 TL servis ücreti alındı. Ayrıca bana, ütünün yerine indirimli olarak vbju 8026 model buhar kazanlı ütüyü 7.500 TL’ye satın alabileceğim teklif edildi; ancak aynı ürünün n11.com’da 5.797,44 TL’ye satıldığını gördüm ve bu teklifi kabul etmedim.

Benim beklentim, ütümün tamir edilmesi veya tamir edilemiyorsa, herhangi bir işlem yapılmayan ürün için alınan 600 TL servis ücretinin iade edilmesidir. Servisin, ne olduğu dahi açıklanmayan ve temin edilemeyen bir parça için ücret talep etmesini haksız buluyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.