to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ürünlerinde Arıza Ve Uzun Servis Bekleyişi
Vestel’den sıfır olarak 7 parça ürün aldım, bunların içinde çamaşır makinesi ve buzdolabı da vardı. Ürünler evime getirildi ve kurulumları yapıldıktan yaklaşık 20 dakika sonra çamaşır makinesi hata vermeye başladı. Hemen Vestel’i aradım, servis yönlendirildi ve ana kartın bozuk olduğu söylendi. Bana, 15–20 gün sonra değişim yapılarak yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi ve bu süre boyunca mağdur edildim.
Buzdolabında ise derin dondurucu bölümünün iç kapağı hatalı geldi. Yine servis geldi, parça takıldı ve bir şeyler yaparak sorunu düzelttiler. Her ne kadar şu anda çamaşır makinesi değişmiş ve buzdolabı tamir edilmiş olsa da, teslimat sonrası yaklaşık bir ay boyunca yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybının ve güven kaybının telafi edilmediğini düşünüyorum.
Vestel mağazasıyla bir problemim yok, yaşadığım sıkıntı tamamen Vestel’in merkez ve servis sürecinden kaynaklandı. Bunca ürünü sıfır almışken, daha ilk günden arızalı ürünle uğraşmak ve haftalarca çözüm beklemek istemezdim. Bu nedenle Vestel’in benimle iletişime geçerek hem yaşadığım mağduriyet için özür dilemesini, hem de jest niteliğinde olacak şekilde, örneğin bir telefon ya da benzeri bir telafi sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
