Vestel'den Aldığım Tüm Ürünlerde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Vestel’den aldığım çamaşır makinesi, kahve makinesi, buzdolabı, blender seti ve televizyonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve neredeyse aldığım günden beri bu ürünlerde arıza sorunları yaşıyorum. Birden fazla üründe sürekli arıza olması ve sorunların bir türlü kalıcı şekilde çözülememesi beni oldukça mağdur etti.

Bu süre içinde Vestel yetkili servisine 2–3 defa başvuru yapıldı, hatta bazı ürünler için eve de gelindi. Ancak her seferinde ya “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim ya da işlem yapıldı denmesine rağmen bir süre sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Şu an örneğin blender setim yaklaşık 1 haftadır serviste bekliyor ve hala net bir dönüş yapılmadı.

Ürünleri topluca Vestel’den almama rağmen bu kadar sık arıza yaşamam ve servis sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım görememem sebebiyle mağdur durumdayım. Vestel’den, tüm bu ürünlerle ilgili sorunlarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ne gerekiyorsa o yapılarak giderilmesini talep ediyorum.