Vestel Üç Yılda Defalarca Arızalanan Buzdolabında Çözüm Bulunamıyor

Vestel marka nfk64012 ex g model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bu süre içinde ürün defalarca arızalandı. Son olarak bu yıl şubat ayında, garanti süresi biter bitmez tekrar arıza yaptı ve bu kez ücretli parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişiminden sonra buzdolabı eskisinden daha kötü çalışmaya başladı ve yaklaşık 15 gün önce tamamen durdu.

Geçen hafta yetkili servis eve gelerek buzdolabını aldı ve motorun yandığını söyleyerek servise götürdü. Motor garantisinin devam ettiğini bildiğim için sorunun çözüleceğini düşündüm. Fakat daha sonra buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle ürünün “çöp” olduğunu söyleyerek bugün buzdolabını tekrar evime getirip bıraktılar.

Bu süreçte hem yerel servisle hem de Vestel genel merkezle görüştüm. Bana, bu arızanın tamir edilemeyeceği, yeni bir buzdolabı almam gerektiği, mevcut dolabı ise 17.000 TL bedelle sayarak, üzerini tamamlamam durumunda Regal marka bir dolapla değişim yapabilecekleri iletildi. Sadece 3 yıllık ve bu kadar çok arıza vermiş bir buzdolabı için bu teklifin yetersiz ve mağduriyetimi gidermekten uzak olduğunu düşünüyorum.

Vestel’den, 3 yıl içinde defalarca arıza yapan ve şu an kullanılamaz durumda olan bu buzdolabım için ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek şekilde ürün değişimi talep ediyorum.