Vestel TV'de Tekrar Eden Anakart Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Eylül 2021 tarihinde Vestel marka 40714572.1211679 UHD‑LCD TV 44" vs. 50UA9600 ss4 model bir televizyon satın aldım. 2025 yılı içerisinde televizyonumun anakartı arızalandı ve garanti süresi dolduğu için ana kart değişimini ücretini ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Ancak aradan yalnızca yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen 2026 yılında televizyonum tekrar aynı şekilde ana kart arızası verdi ve cihaz hiç açılmamaya başladı. Bir televizyonun en temel ve maliyetli parçalarından biri olan anakartın bu kadar kısa süre içerisinde iki kez arızalanması, hem ürünün hem de 2025 yılında takılan yeni parçanın dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

2021 yılında alınan bir televizyonun 2025 yılında ilk kez ana kart arızası vermesini kullanım süresiyle bir noktaya kadar ilişkilendirmek mümkün olsa da, ücretini ödeyerek değiştirdiğim anakartın yaklaşık bir yıl içinde yeniden arızalanmasını normal karşılamıyorum. Eğer bir televizyonun ana parçası neredeyse her yıl arızalanacak ve tüketici her seferinde yüksek onarım maliyetleriyle karşı karşıya kalacaksa, bu ürünün güvenilirliği ve beklenen kullanım ömrü ciddi biçimde sorgulanmalıdır.

Vestel gibi köklü bir markadan beklentim, aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesinin incelenmesi, 2025 yılında yapılan ana kart değişimine ait servis ve parça kayıtlarının kontrol edilmesi ve oluşan mağduriyetimin tarafımdan yeniden ücret talep edilmeden giderilmesidir. Televizyonum için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte ödediğim bedellerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.