to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Kronik Anakart Arızası Ve Garanti Sonrası Ücret Mağduriyeti
Kasım 2021’de aldığım Vestel 58UA9600 4K Android TV’nin (model: 17MB170) anakartı, Aralık 2022, Aralık 2024 ve son olarak Nisan 2025’te olmak üzere tam 3 kez yandı.
İlk iki arıza garanti kapsamında servis tarafından giderildi, ancak son arızada garantisi dolduğu gerekçesiyle ücret talep edildi.
Defalarca aynı sorunu yaşadığımı, televizyonun ilk yılından beri bu problemle uğraştığımı belirtmeme rağmen Vestel, ürünü değiştirmek yerine her seferinde tamir yolunu seçti. Garanti süresi bittikten sonra da bu kronik sorun için benden ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Bu durum sadece teknik bir arıza değil, aynı zamanda Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Vestel’i bu nedenle hem Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim hem de bu yaşadığım mağduriyeti herkesin bilmesi için buradan paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
S**** Hanımın ilgi ve alakasıyla sorunları biraz yavaş dahi olsa çözmüş olmaktan mutluyum. Teşekkürler S****Hanım
