Vestel TV Yine Ana Kart Arızalandı

Osman · 2024-09-07T18:31:13+03:00

Aralık 2019 da aldığım 49ud8200 model televizyonum 15.03.2022 de durup dururken aniden kapanmış, arızası garanti dahilinde ana kart değişimi yapılarak giderilmiştir. Dün televizyonum tekrar arızalandı. Kendi kendine sesi sonuna kadar açmaya ve kanal değiştirmeye, menüleri sürekli yana kaydırmaya başladı. Servisten bugün 07.09.2024 tarihinde destek istedim. Gelip kontrolleri sağladılar ve büyük sürpriz yine ana kart arızası. Ayrıca kart değişimi için 3200 lira bedel talep ediliyor. Servis menüsünden bakıldığında televizyonun sadece 10873 dakika yani 181 saat kullanıldığı görülüyor. Bu kadar az kullanımda ve iki kez ana kart değişimi gereken arıza oluşması ürün kalite konusunda şüphemi uyandırmakta ve Vestel'e olan güvenimi sıfıra düşürmektedir. TV ye olan ihtiyaç sebebiyle elimiz mahkum ödeyeceğiz ancak bu konudan şikayetçiyim.

Osman

Hiçbir geri dönüş, mesaj, e-posta, arama ya da tarafıma ulaşılma durumu olmadı. Anlaşılan o ki Vestel müşterisinin şikayetlerini gözardı etmeye başlamış.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Osman

Servis ücreti ödenerek ana kart değişimi yaptı ama fabrikanın yolladığı sözde sıfır ana kart da arızalı çıktı. Tekrar fabrikadan sipariş edilecek ve değişim yapılacak. Bu arada Vestel fabrikadan ulaşan temsilci zaten servisin verdiği bilgiden başkasını vermedi. 181 saatte bir anakartın nasıl bozulabileceğini sorduğumda "elektronik ürün olabilir" demek de sadece Vestel de olur. Ücretini ödeyerek aldığım hizmet dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar en ufak teklifte dahi bulunmadılar. Müşteriye kıymet verme, destekte bulunma, vefa falan kalmamış. "Pişmanlık Vestel le olur, neden olmasın ki? "