Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şulenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel TV Üretim Hatası Ve Serviste Darbelenme Mağduriyeti!

Vestel TV Üretim Hatası Ve Serviste Darbelenme Mağduriyeti!
Vestel TV Üretim Hatası Ve Serviste Darbelenme Mağduriyeti!
+3
Şulenur
03 Ağustos 2023 14:24
606
Şulenur'un Teşekkür Mesajı
“Çağrı merkezi sorumlusu Burcu Hanım tarafıma iletişime geçerek hem sorunların çözüme ulaşma konusunu denetlediği hem de tarafıma memnuniyet için hediye mix&GO ürün gönderileceği iletildi, kendisine ilgisi ve alakası için teşekkür ediyorum.”

Vestel 50u9500 üretim kaynaklı panel bozuluyor. Ve normal bir şeymiş gibi sizden kaynaklı değil, yeni alınan TV de bile bu durumla karşılaşıyoruz deniliyor. Yedek panel siparişi verecekleri yoksa sıfırıyla değişileceği söyleniyor. Uzun bir zaman sonra yedek panel siparişi geldiği için değişim yapılıyor ki bunu değil, bahsettikleri gibi sıfır bir ürünle değişim talep etmiştim. Sebebi de şu ki bir şeyin asıl parçası değiştiğinde illa başka bir şeye zarar verildiğini biliyorum, öyle de oldu. Ürün panel geldi diye alındı, servise gitti, geldi. Oldu denildi fakat ne göreyim komple çizik, darbeli? Dedim bu ne? Benim TV'me ben bile el sürmüyorum. Sürekli il dışındayız, biri geldiğinde eksiklik olmasın diye aldık. Bu TV'yi ve kolay kolay kullanmıyoruz, ona rağmen panel yanıyor, yetmiyor panel değişti diye geri gelen TV çerçevesi komple darbeli. Şaka mısınız siz? Sipariş veririz, düzgün yapmış atölyedekiler deniliyor, ya her şeyi değişecekse neden bana yamalı TV geliyor?! Dönüş de yapılmadı. Ben yine il dışına çıkacağım, bu süreç daha ne kadar devam edecek? Acil dönüş bekliyorum. Üst üste mağdur edip bana değişenli ürün veriyorsunuz, üstelik hepsi firma kaynaklı. Sıfır ürün talep ediyorum! Hakem Heyeti'ne de durumu bildireceğim. Tatminkar sonuç alamadığımda.

profile
1 Destek
07 Ağustos 2023 09:41 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Şulenur
15 Ağustos 2023 11:05

Artık dönüş yapacak mısınız dalga mı geçiyorsunuz kaç ay geçmesi lazım

Şulenur
01 Eylül 2023 10:03

Buradan yazmamın üstünden bile 1 ay geçmiş hala dönüş yapacaksınız her arayışımda evet sikayetvar kaydınız da görüyoruz süreç devam ediyor diyorsunuz. TV yi üretim hatalı satan siz, onu alıp sıfırıyla değişeceğiz diyen siz ama gidip sadece panel tamiri diye alan yine siz yetmezmiş gibi tüm çerçevesini darbeleyerek bana utanmadan teslim eden ürüne eziyet edip belkide benim bile olmayan urunu bana veren yine siz! Bu nasıl kurumsallık anlayışı nasıl is ahlaki! Neden bu TV hala benim evimde hurdadan çıkmış gibi duruyor!

Şulenur
01 Kasım 2023 17:49

Çağrı merkezi sorumlusu Burcu Hanım tarafıma iletişime geçerek hem sorunların çözüme ulaşma konusunu denetlediği hem de tarafıma memnuniyet için hediye mix&GO ürün gönderileceği iletildi, kendisine ilgisi ve alakası için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

11 Ağustos 2023 00:22
6.061

Vestel 50U9500 TV Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Emine
26 Haziran 15:04
1.412
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İbrahim
06 Haziran 2023 18:49
6.965
"Sorun çözüldü"
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

İbrahim
13 Haziran 2024 00:35
3.433
"Sürecim yapmış olduğum şikayetler ile çözüm sağlandı desteği için çözüm merkezi sinem hanıma teşekkür ederim."
Vestel Ürün Arızasını Büyütüp Çözmüyor
Vestel Ürün Arızasını Büyütüp Çözmüyor
Vestel Ürün Arızasını Büyütüp Çözmüyor
Vestel Ürün Arızasını Büyütüp Çözmüyor
+2
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri