to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Üretim Hatası Ve Serviste Darbelenme Mağduriyeti!
Vestel 50u9500 üretim kaynaklı panel bozuluyor. Ve normal bir şeymiş gibi sizden kaynaklı değil, yeni alınan TV de bile bu durumla karşılaşıyoruz deniliyor. Yedek panel siparişi verecekleri yoksa sıfırıyla değişileceği söyleniyor. Uzun bir zaman sonra yedek panel siparişi geldiği için değişim yapılıyor ki bunu değil, bahsettikleri gibi sıfır bir ürünle değişim talep etmiştim. Sebebi de şu ki bir şeyin asıl parçası değiştiğinde illa başka bir şeye zarar verildiğini biliyorum, öyle de oldu. Ürün panel geldi diye alındı, servise gitti, geldi. Oldu denildi fakat ne göreyim komple çizik, darbeli? Dedim bu ne? Benim TV'me ben bile el sürmüyorum. Sürekli il dışındayız, biri geldiğinde eksiklik olmasın diye aldık. Bu TV'yi ve kolay kolay kullanmıyoruz, ona rağmen panel yanıyor, yetmiyor panel değişti diye geri gelen TV çerçevesi komple darbeli. Şaka mısınız siz? Sipariş veririz, düzgün yapmış atölyedekiler deniliyor, ya her şeyi değişecekse neden bana yamalı TV geliyor?! Dönüş de yapılmadı. Ben yine il dışına çıkacağım, bu süreç daha ne kadar devam edecek? Acil dönüş bekliyorum. Üst üste mağdur edip bana değişenli ürün veriyorsunuz, üstelik hepsi firma kaynaklı. Sıfır ürün talep ediyorum! Hakem Heyeti'ne de durumu bildireceğim. Tatminkar sonuç alamadığımda.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Artık dönüş yapacak mısınız dalga mı geçiyorsunuz kaç ay geçmesi lazım
Buradan yazmamın üstünden bile 1 ay geçmiş hala dönüş yapacaksınız her arayışımda evet sikayetvar kaydınız da görüyoruz süreç devam ediyor diyorsunuz. TV yi üretim hatalı satan siz, onu alıp sıfırıyla değişeceğiz diyen siz ama gidip sadece panel tamiri diye alan yine siz yetmezmiş gibi tüm çerçevesini darbeleyerek bana utanmadan teslim eden ürüne eziyet edip belkide benim bile olmayan urunu bana veren yine siz! Bu nasıl kurumsallık anlayışı nasıl is ahlaki! Neden bu TV hala benim evimde hurdadan çıkmış gibi duruyor!
Çağrı merkezi sorumlusu Burcu Hanım tarafıma iletişime geçerek hem sorunların çözüme ulaşma konusunu denetlediği hem de tarafıma memnuniyet için hediye mix&GO ürün gönderileceği iletildi, kendisine ilgisi ve alakası için teşekkür ediyorum.
