to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden TV İçin Ücretli Değişim Talebi Ve Yedek Parça Sorunu
Vestel firmasına ait bir TV aldım. Ürünü outlet ürün olarak satın aldım. Birkaç ay sonra TV ekranında ince bir nokta oluştu. Müşteri hizmetlerinde hasar bildirimi için kayıt oluşturdum. Garantisi devam eden ürünüm için geldiler, baktılar ve gittiler. Gittiklerinden birkaç gün sonra kendim aradım, sonucu sorduğumda aldığım TV'nin üretimi durduğundan ötürü yedek parçası ve ekran paneli olmadığından dolayı ellerinde bir üst model ile değişim olacağını söylediler ve benden ücret talep ettiler.
Yenisi için, garantisi devam eden birkaç aylık ürünün üretimi olmadığı için mağdur ediliyorum. Üretimi durdurulacaksa neden bu ürünü satıp müşterinizi mağdur ediyorsunuz? İleride bu ürünün garantisi bittiğinde bozulduğunda, ben bu ürünün yedek parçasını nereden bulacağım? Benim TV'min ücret karşılığında değil, sizin müşterinizi mağdur etmeden kendiniz bu durumu çözmeniz gerekirken müşteri mağduriyeti yaşıyorum. Hakkımı tüm mecralarda arayacağım. Bilginize, Vestel ürünü pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den aldığım 3, 4 aylık ürünün Vestel bana yedek parça garantisi sunmalı sunamıyorsa kusur kullanıcının olamaz kusur Vestel'in müşterisine sattığı cihazın arkasındaki duramıyor demektir. Eğer ki çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na kadar başvuracağım. Benim TV bana yedek parça garantisini sunamıyorsa yedek parçası garantili bir TV değiştirme hakkını ücret karşılığında değil kullanıcısının memnuniyeti adında ücretsiz değiştirmeli. Müşteri başvurduğum kanallar sadece burasıyla kalmayacaktır. Hızlı bir dönüş alamazsam eğer.
10 yıl parça bulundurmak zorunda eğer yoksa parça ücretsiz yenisi ile değişim yapmak zorunda ücret ödemezsin Tüketici Hakem Heyeti'ne ver