Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Garantisi Devam Eden TV İçin Ücretli Değişim Talebi Ve Yedek Parça Sorunu

ID:32339475

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden TV İçin Ücretli Değişim Talebi Ve Yedek Parça Sorunu

Ceren

Vestel

02 Mayıs 2025 21:16

1.913

Vestel firmasına ait bir TV aldım. Ürünü outlet ürün olarak satın aldım. Birkaç ay sonra TV ekranında ince bir nokta oluştu. Müşteri hizmetlerinde hasar bildirimi için kayıt oluşturdum. Garantisi devam eden ürünüm için geldiler, baktılar ve gittiler. Gittiklerinden birkaç gün sonra kendim aradım, sonucu sorduğumda aldığım TV'nin üretimi durduğundan ötürü yedek parçası ve ekran paneli olmadığından dolayı ellerinde bir üst model ile değişim olacağını söylediler ve benden ücret talep ettiler.
Yenisi için, garantisi devam eden birkaç aylık ürünün üretimi olmadığı için mağdur ediliyorum. Üretimi durdurulacaksa neden bu ürünü satıp müşterinizi mağdur ediyorsunuz? İleride bu ürünün garantisi bittiğinde bozulduğunda, ben bu ürünün yedek parçasını nereden bulacağım? Benim TV'min ücret karşılığında değil, sizin müşterinizi mağdur etmeden kendiniz bu durumu çözmeniz gerekirken müşteri mağduriyeti yaşıyorum. Hakkımı tüm mecralarda arayacağım. Bilginize, Vestel ürünü pişmanlıktır.

1 Yorum

Vestel

05 Mayıs 2025 10:35 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ceren

05 Mayıs 2025 10:49

Vestel'den aldığım 3, 4 aylık ürünün Vestel bana yedek parça garantisi sunmalı sunamıyorsa kusur kullanıcının olamaz kusur Vestel'in müşterisine sattığı cihazın arkasındaki duramıyor demektir. Eğer ki çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na kadar başvuracağım. Benim TV bana yedek parça garantisini sunamıyorsa yedek parçası garantili bir TV değiştirme hakkını ücret karşılığında değil kullanıcısının memnuniyeti adında ücretsiz değiştirmeli. Müşteri başvurduğum kanallar sadece burasıyla kalmayacaktır. Hızlı bir dönüş alamazsam eğer.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasin

Benzer Şikayeti Var

08 Mayıs 2025 12:51

Tüketiciye ver ya da yeni model televizyon talep et benim 3 televizyon bundada hayır yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Yedek Parça Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Önerisi

Zekeriya

Vestel

28 Mart 2025 23:26

575

Hizmet ilgilili bir sorun yaşadım. Vestel bir televizyon aldım. Hala garantisi olan televizyonumun ekranı kırıldı. Teknik servisi aradığımda garantisi devam eden televizyonumun artık parçasının üretilmediğini öğrendim. Bunun yerine başka bir televizyon önerdiler ama şun Vestel'de en ucuz ve özellikl...

garanti-kapsaminda-yedek-parca-sorunu-ve-yetersiz-cozum-onerisi-2.pdf

garanti-kapsaminda-yedek-parca-sorunu-ve-yetersiz-cozum-onerisi-1.pdf

Vestel Televizyon Ve Ütüde Kronik Sorunlar

Saban

Vestel

18 Şubat 2025 15:51

1.152

2023 Ocak ayı içerisinde 50 inç 127 ekran bir Vestel televizyon satın aldım. Televizyonu satın aldıktan 15-20 gün içerisinde cihazın tam olarak ortasında, panelinde büyük bir boydan boya çizgi çıktı. Sonrasında beni biraz oyalayarak bunu garantiden değiştirdiler. Sonrasında cihazı bir buçuk iki yıl ...

Vestel Televizyon Ve Ütüde Kronik Sorunlar

Vestel Yenı Model Cihazın Yedek Parçasının Stoklarda Olmaması

Mustafa

Vestel

29 Ocak 2024 23:07

1.685

Android işletim sistemine sahip Vestel marka 139 ekran bir televizyonum var ve yaklaşık altı ay önce satın aldım. Ne yazık ki, cihazın ekranını yanlışlıkla kırdım; fakat bu benim sorunum, Vestel'in değil. Servis çağırdığımda, durumun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Kabul ettim ve onlar ba...