Kampanya Şartlarının Yanlış Uygulanması Nedeniyle Haksız 450 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda Temmuz 2026 faturama yaklaşık 450 TL tutarında fatura aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Bana kampanya kapsamında haftalık 2 GB Instagram hediye interneti tanımlandı. Ben de Instagram kullanımlarımı özellikle bu hediye internet üzerinden yapmaya özen gösterdim. Buna rağmen sistem, Instagram kullanımımı hediye paketten düşmek yerine normal her yöne internet hakkımdan yemiş ve bu nedenle faturama 450 TL civarında aşım ücreti yansımış. Şu anda hâlâ 1,4 GB civarında Instagram hediye internet hakkım görünmesine rağmen faturam gereksiz şekilde şişirilmiş durumdadır.

Instagram hediye internetimin aktif olduğu ve kullanılmamış GB’lerimin bulunduğu halde, bu kullanımların normal tarifemden sayılarak tarafıma aşım ücreti yansıtılmasının sistemsel bir hata veya kampanya şartlarının yanlış uygulanması olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, ilgili dönem kullanım detaylarımı inceleyerek Instagram hediye internetimin doğru şekilde uygulanmasını sağlamasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 450 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.