Gazilere Özel İndirim Uygulanmadı Ve İnternet Kesintisiyle Mağdur Oldum

Turkcell Superonline’dan hem internet hem de TV Plus hizmeti alıyorum. Satış yapılırken gaziler için indirimli paket olduğu söylendi, bu nedenle özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak faturamda herhangi bir indirim yansımadı, verilen indirim vaadinin gerçeği yansıtmadığını görüyorum.

24.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında internetim tamamen gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Arıza durumunda hemen müdahale edeceklerini söylemişlerdi ancak ne gelen var ne giden, arıza kaydına da düzgün bir dönüş yapılmadı. Üstelik aradığımızda geri dönüş yaptıklarını iddia ederek gerçeğe aykırı ifadelerde bulunuyorlar.

Hem indirim vaadiyle müşteriyi kandıran bu satış şekli hem de arıza durumunda gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Gazilere özel denilerek satılan bu pakette söz verilen indirim uygulanmadığı gibi, yaşanan kesintiye de zamanında müdahale edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, söz verilen indirimin açık ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgi verilmemesini talep ediyorum.