Vestel TV Onarımında Yaşanan Sorunlar Ve Ek Masraf Talepleri

Vestel 50UV9750 50'' 4K Smart televizyonum kendiliğinden kapanma sorunu nedeniyle Yalova Çiftlikköy Vestel Yetkili Servisi’ne (Yavuz Soğutma) götürüldü. Servis, ana kart değişimi gerektiğini belirtti ve 2.250 TL ücret ödeyerek onarımı kabul ettim. Yaklaşık bir hafta sonra televizyonum değişen ana kart ile tarafıma teslim edildi. Ancak kurulum sırasında görüntülerin flu olduğunu fark edip servis görevlisine ilettim; yayın kaynaklı olduğu ve birkaç ayarla düzelebileceği söylendi.

Sorunun devam etmesi üzerine tekrar servisi aradım ve televizyonu geri gönderdim. Bu kez panel değişimi gerektiği ve panelin stokta olmadığı, bu nedenle de bana 10.750 TL bedelle yeni bir televizyon (50UV9750 50'' 4K Smart vidaa TV) teklif edildiği bildirildi. Sürecin başından beri Vestel genel merkeziyle iletişimdeyim; ancak her aradığımda “genel merkez cevabı bekleniyor” denilerek bir haftadır net bir dönüş alamıyorum. Televizyonum toplamda yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor ve başvuru numaram 8113012124’tür.

Benim talebim, bozuk televizyonuma ödediğim ana kart ücreti olan 2.250 TL’nin yeni televizyon teklifinden düşülerek tarafıma revize bir fiyat sunulmasıdır. Sürecin daha hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.