to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV LNB Girişi Kendiliğinden Koptu Garanti Dışı Tamir 800 TL
Vestel 55ug9630 4K Google televizyonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür televizyonda hiçbir kanal çekmiyordu, önce fırtınadan dolayı uydu hatası olduğunu düşündüm. Aynı binadaki komşularıma sorduğumda kendi kanallarının çektiğini öğrenince sorun bende olduğunu anladım.
Televizyonu yerinden çıkarıp kabloyu kontrol etmek istedim, önce sadece kablonun çıktığını düşündüm. Ancak tekrar takacak yeri bulamayınca internetten araştırma yaptım ve cihazın arkasındaki LNB girişinin yerinden koptuğunu fark ettim. Bu durumun normal ve kabul edilebilir bir kullanım sonucu olmadığını, parçanın gereğinden fazla hassas olduğunu düşünüyorum.
Vestel servisini aradığımda, garanti sürem dolduğu için ürünün garanti kapsamında olmadığını, tamiri kabul etmesem dahi sadece servis gelmesi için 800 TL ücret talep edileceğini öğrendim. Tamir ücretinin üzerine eklenecek bu servis bedeliyle birlikte, bu kadar basit ve küçük bir parça için tüketiciye binlerce liralık maliyet çıkarılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Hiçbir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine kopan bir LNB girişinin bedelini tüketicinin ödemesi bana göre adil değil. Bu kadar hassas bir parça kullanılması sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, LNB girişiyle ilgili onarımın veya parça değişiminin tüketici lehine, makul ve mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Vestel 55ug9630 4K Google model televizyonumda 2 gündür kanallar çekmiyordu. İlk etapta fırtına kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm ancak komşularımın televizyonlarında herhangi bir problem olmadığını öğrenince cihazı yerinden indirip kontrol etmek istedim. Televizyonu yere aldığımda anten kablosu yere düştü, tekrar takmak istediğimde yuvasını bulamadım. İnternetten araştırma yaptığımda LNB soketinin kırılmış olduğunu fark ettim.
Vestel’e WhatsApp üzerinden ulaştığımda ürünümün garantisinin bittiği, servis teknisyenleri gelip cihaza baktığında tamir ettirmek istemezsem dahi 800 TL ücret talep edileceği söylendi. Herhangi bir darbe, çarpma veya hatalı kullanım olmadan, bu kadar kritik ve hassas bir parçanın kendiliğinden kırılabilecek kadar zayıf tasarlanmış olmasının bedelini, hem televizyona binlerce lira vererek hem de şimdi servis ücreti ödeyerek tüketicinin karşılamasının adil olmadığını düşünüyorum.
Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum ve televizyonu da burada kullanıyorum. LNB soketi gibi basit ama cihazın çalışması için hayati öneme sahip bir parçanın değişim ve tamir masrafının, garanti süresi dolmuş olsa bile marka tarafından karşılanmasını, en azından benim adıma servis hizmeti ve parça ücretinde herhangi bir bedel alınmamasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde arayan olmadı konu hakkında destek bekliyorum
