to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Android TV LNB Sorunu
Vestel Android TV televizyonum bir anda kanalları sinyal yoka düştü. Ne yaptıysam olmadı televizyoncu çağırıp antene baktırdım sorun yok. Tabi öncesinde Vestel müşteri hizmetlerini arayıp kanal taraması yaptık yine olmadı. Sonra servis çağırdım eve geldiler. Baktılar LNB TV girişi ufak bir sallanıyor. İşte bu kırık olabilir kırıksa tamir edilirse 1500 eğer ekran kartı değişmesi gerekirse 2900 eğer yaptırmak istemezseniz bana 400 TL ödeyeceksiniz. Neden diyorum garanti kapsamında değil diyor. Tamam da siz bir şey yapmadınız. Ama bu sorun garanti kapsamında değil. O yüzden alıyoruz. Neyse bir ton tartışmanın sonunda parayı vermedim beni şikayet edeceğini söyleyerek çıktı gitti. Asıl ben şikayetçiyim. Teknik servisten bir hizmet almamama rağmen sırf geldiler diye sizden o parayı almanın peşindeler. Ne hizmetten memnununum ne de markadan. Zaten herkes aynı sorundan muzdariptir. Birde fotoğrafta göründüğü gibi bi evrak düzenlenmiş imza yerime paraf atılmış. Kafalarına göre evrak düzenliyorlar. Şikayetçiyim.
Gelişme
Vestel müşteri hizmetlerinden geri dönüş aldım. Sadece LNB girişinin oynadığını söylemişler bu sebebin incelendiğini ama mağduriyetimin giderilmeyeceğini söylediler. Kırık değilmiş sadece oynuyormuş ama teknisyen notunda ise kırık diye net bir şekilde belirtilip fiyat bile biçildi. Ama bunu asla müşteri hizmetlerine anlatamıyorum. Garanti kapsamında olan bir şeyi bana resmen ödettiler dışarıda yaptırdım ve 800 TL masrafım oldu. Entegre de sorun vardı ve garanti kapsamında olduğunu söylüyor. Mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
