Vestel Termosifon Kurulumu İçin Defalarca Bekletildim, Ekstra Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım

Muhammed

Vestel

30 Kasım 2025 15:55

1.013

Vestel’den 65 litre termosifon ve buzdolabı satın aldım, ürün 8 Kasım’da alındı ve 11–12 Kasım gibi Vestel teknik servisi üzerinden kurulum için servis kaydı oluşturduk. Ürünler, Kırklareli Vize ilçesi Topçuköy köyündeki evimize teslim edilecekti.

Buzdolabı için gelen Vestel ekibi aynı gün sorunsuz şekilde kurulumu yapıp teslim etti, hiçbir problem yaşamadık. Ancak termosifon için tamamen farklı bir ekip geldi ve tüm mağduriyetimizi bu ekip yaşattı. Vestel yetkili servisi termosifon için toplam 3 kere adrese geldi. İlk geldiklerinde tesisat uygun değil denilerek kurulumu yapmadılar. Biz de söylenenlere uyup tesisatı eksiksiz şekilde çektirdik ve gelen her seferinde istedikleri her şeyi tam olarak yaptırmamıza rağmen, her defasında “uygun değil” denilerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Gelen ekiplerin oldukça genç ve deneyimsiz olduklarını da açıkça gördük.

Bu süreçte yaklaşık 30 gün boyunca termosifon kurulmadığı için evde sıcak su kullanamadık, günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı ve gerçekten çok mağdur olduk. Vestel markasına güvenerek özellikle ürünlerini tercih eden bir aileydik ancak yaşadığımız bu tecrübeden sonra bir daha Vestel ürünü almayı ve kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Sonuç olarak Vestel’in yetkili servisi termosifonu kurmayınca, ürünü kullanabilmek için mecburen dışarıdan özel bir usta çağırıp ücretiyle kurulumu yaptırdık. Yani hem zaman kaybettik hem mağdur olduk hem de ekstra masraf yapmak zorunda bırakıldık.

Vestel’den, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve ürünü kurdurmak için cebimden ödediğim kurulum bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

vestel-termosifon-kurulumu-icin-defalarca-bekletildim-ekstra-masraf-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

vestel-termosifon-kurulumu-icin-defalarca-bekletildim-ekstra-masraf-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Vestel

01 Aralık 2025 17:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri