to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Erzurum’da Vestel 65 litre termosifonumun montajı için gelen servis elemanı, montaj sırasında duvarı gereğinden fazla deldi ve sonrasında da duvarda sıkıntı olduğunu belirtti. Servis elemanının yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi; yardımcı olmak yerine sadece sorun olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan işlemi tamamladı.
Bu dikkatsiz montaj hem duvara zarar verilmesine hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tekrar randevu için 5 gün sonraya gün verdiler. Servis hizmetinden memnun kalmadım, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Erzurum Aziziye’de Vestel’den aldığım 65 litrelik termosifonun kurulumu için servis talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 15 gündür süren bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen sorunlarım çözülmedi. Kurulum sırasında duvar yanlış delindi, su sızıntısı yaşandı ve son olarak hortum patladı. Her seferinde farklı bir usta ya da tesisatçı çağırmam gerektiği söylendi, oysa aynı yerde daha önce başka bir termosifon sorunsuz şekilde çalışıyordu.
Şikayetvar üzerinden de başvurmama rağmen, benimle iletişime geçilmeden “sorun çözüldü” olarak gösterilmesi ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Vestel’in çalıştığı servis ekibinin yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum, evimde ciddi riskler oluştu. Müşteri memnuniyetine gösterilen bu duyarsız yaklaşım nedeniyle markadan tamamen soğudum.
Vestel’in, çalıştığı ekibi ve servis kalitesini gözden geçirmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel 65 l termosifonumun montajı için 7 gün önce Erzurum Aziziye'deki adresime servis talebinde bulundum. Ancak Vestel servis ekibi defalarca gelmesine rağmen montajı bir türlü tamamlayamadı. Her gelişlerinde, taktıkları yerden su kaçırdığı için bize tesisatçı çağırmamız gerektiğini söylüyorlar ve sorunu çözmeden ayrılıyorlar.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, daha önce de benzer bir şikayette bulunmuş ve çözüm sağlanacağı söylenince şikayetimi geri çekmiştim. Ancak sorun halen devam ediyor ve günlerdir sıcak su kullanamıyorum. Böylesine basit bir montaj işleminin bu kadar uzaması kabul edilemez. Sorunun bir an önce çözülmesini, profesyonel ve çözüm odaklı bir ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.
Vestel 65 litre mekanik termosifonumu Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık on gündür ürünün montajı yapılamadı. Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, servis eve geldi ancak teknik bir engel olduğunu belirterek montaj hizmeti vermedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca teknik servis çalış...
Termosifonu 13 Haziran 2025 cuma günü aldım. Cumartesi montaj yapılacağı söylendi. Ardından ertesi gün montaj yapılacakken adres yanlış yazıldığı için ürün başka servis bölgesine gitti ve belirtilen tarihte montaj yapılmadı. 16 Haziran 2025 13.00-15.00 saatleri arasında randevu verildi. Saat 17.30 d...
Evime Vestel'den bir termosifon aldım ve montajı için gelen yetkili servis ekibinizle yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Hizmet kalitenizden ve işçilerin tavrından son derece rahatsız oldum. Öncelikle, gelen ekip duvarın kalitesini beğenmedi ve bu yüzden aşağıya ek bi...
Ürünü satın aldığımızda ne genel merkez ne de servis tarafından bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kurulumu için öncelikle hazırlık yapılması gerektiğini sonradan öğrendik. Ürün kargoya geç verildi ve servis personeli sabah arayarak gün içinde geleceklerini ve gelmeden 30 dakika önce haber vereceklerin...
İlk kullanıcısı olarak aldığım yazlıkta Vestel termosifon vardı. Kazan delinme problemi yaşadığım için yerine başka marka da uymadığından istemeden yine Vestel almak durumunda kaldım. Ekip monte ederken eskisine ait elektrik şalterini iptal etti. Takarken priz yerinden oynar şekilde bırakıldı. Sordu...
Yorumlar