Vestel Televizyonum Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ana Kart Arızası Verdi

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Vestel televizyonum bir ay boyunca kapalı konumdaydı. Tekrar kullanmak istediğimizde hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım.

İstanbul Ümraniye’de evime gelen yetkili servis, televizyonun ana kartının yandığını söyleyerek 4.600 TL’lik bir ücret çıkardı. Cihazı bir ay boyunca hiç kullanmamışken, kapalı ve fişe takılı değilken ana kartın nasıl zarar gördüğünü mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum ve bu durum bana güven vermiyor.

Televizyonu iki yıldır kullanıyorum ve garanti süresi yalnızca iki ay önce bittiği için ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Garanti süresinin bu kadar kısa bir süre önce bitmiş olması ve hemen ardından böylesi yüksek maliyetli bir arıza yaşanması beni Vestel markasına karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Servise gelen personelin yaklaşımı gayet anlayışlıydı ve onarım süreci başlamadığı için herhangi bir servis ücreti almadı, bu konuda bir şikayetim yok. Ancak ürünün dayanıklılığı ve garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması nedeniyle bu yaşadığım olayı diğer tüketicilerin de görmesi için burada paylaşmak istiyorum. Herhangi bir talebim veya çözüm beklentim bulunmuyor, yalnızca şikayetimin sayfada görünür şekilde kalmasını istiyorum.