Vestel Televizyonda TOD Uygulaması Açılmıyor Ve Ücretli Servis Teklifiyle Karşılaşılıyor

Vestel marka televizyonumda yaklaşık 1 haftadır Tod uygulamasını açamıyorum. Uygulamayı seçtiğimde ekranda hiçbir şey olmuyor, herhangi bir menü ya da hata mesajı dahi çıkmıyor.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak sürekli otomatik cevap veren bir sistemle karşılaşıyorum. Sorduğum sorulara net bir yanıt alamıyorum, adeta kurulmuş saat gibi aynı cümleleri tekrar edip duruyorlar. “Sorununuz için bağlantı linki gönderiyoruz” diyorlar, fakat gönderilen linkler yaşadığım sorunla tamamen alakasız oluyor. Ayrıca çözüm üretmek yerine doğrudan servis kaydı açmaya yönlendiriyorlar ve eve servis gelmesi halinde yaklaşık 800 TL ücret ödemem gerektiği söyleniyor.

Yazılımsal olduğu çok belli olan bir problem için kullanıcıyı bu şekilde ücretli servise zorlamak ve otomatik cevaplarla oyalamak Vestel gibi bir markaya yakışmıyor. Tod uygulamasının televizyonumda sorunsuz şekilde açılmasını ve bu sorun için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.