Vestel Televizyon Ekran Paneli Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Evkur Kızılay mağazasından Vestel 70UA9540 model televizyon satın aldım. Cihazı aldığımızdan beri darbe, düşme ya da herhangi bir fiziki zarar oluşturacak bir durum yaşanmamasına rağmen ekran panelinde bir sorun oluştu ve bu durumu ancak yetkili servis eve geldiğinde, 28.08.2025 tarihinde çatlak olduğunu söylediklerinde öğrenmiş bulunmaktayım.

Vestel yetkili servisi 600 TL servis ücreti karşılığında inceleme yaptı ve televizyonum için 19.500 TL gibi çok yüksek bir tamir bedeli çıkardı. 13.10.2027 tarihine kadar garantisi devam eden bu ürünün ekran panelindeki sorunu, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında tuttular. Ayrıca Vestel markasına ait bu modelin ekran panelinin üretimsel olarak zayıf olduğunu düşündüğüm bir konuda, tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Faturası, garanti belgesi ve cihaz hâlâ evimde durmaktadır. Vestel gibi kurumsal bir markanın bu durumu tekrar değerlendirerek televizyonumun garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.