to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 55u95 model televizyonum garanti kapsamındayken yaklaşık bir hafta önce Antalya Kepez Vestel teknik servisine ekran sorunu nedeniyle başvurdum. Serviste bana, 2.360 TL tutarında “aksesuar parası” olduğu, bunun için de 200 TL kapora almaları gerektiği söylendi. Ben de temassız kartımla ödemeyi yaptım ancak kart ekstreme baktığımda 200 TL yerine 600 TL çekildiğini fark ettim.
Daha sonra anladım ki bahsettikleri aksesuar televizyona hiç takılmamış, ayrıca arızanın da ilk anlatıldığı şekilde bir arıza olmadığı ortaya çıktı. Bu nedenle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de kapora adı altında benden daha yüksek tutarda tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Aksesuar takılmadığı ve işlem yapılmadığı halde benden para alınmış olması hiçbir şekilde kabul edilebilir bir durum değil.
Garanti süreci devam eden televizyonum için benden alınan 600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve fazla tahsilat ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerindeki E***** Bey ile yaptığım görüşmelerde yaklaşık bir haftadır “yardımcı olunacak, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Vestel’in bu süreçteki yaklaşımı sebebiyle marka güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.
İlgili pos slipleri ve belgeleri şikayetime ek olarak paylaşacağım.
Vestel marka televizyonum izlerken aniden çat diye bir ses geldi ve ekran karardı. Televizyonu kontrol ettiğimde elektrik gelmediğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşmede ürünümün garanti kapsamında olmadığını belirttim. Ertesi gün Antalya Konyaaltı’nd...
9 ay önce A101'den Toshiba marka 50UA2363DT model televizyon aldım. Yaklaşık 2 hafta önce TV'nin paneli kırıldı ve Uşak Merkez'deki Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunun müşteri hatası olduğunu belirterek benden 13.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul edip 1.000 TL kapora verdim. A...
1.5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Vestel 55UA9631 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden bu yana, izlediğim tüm içeriklerde sürekli piksellenme ve mozaikleşme sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle toplamda 6 kez Vestel servisini çağırdım. Her seferinde televizyon atölyeye götür...
Vestel’den aldığım 55u9500 model televizyonumu toplamda iki gün bile düzgün kullanamadım. Garanti süresi Mart 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen, özellikle son 3–4 aydır aynı sorun için defalarca başvurmama rağmen yalnızca oyalandım. Cihazı aldığım ilk günden beri Youtube.com, Netflix gibi ...
Yorumlar